الدعم
تحتاج إلى مساعدة؟
راسلنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن، عادةً خلال يوم إلى يومَي عمل.
أخبرنا بما حدث، وإن أمكن، أرفق لقطة شاشة وطراز هاتفك.
hello@cutti.aiالأسئلة الشائعةكيف يعمل Cutti، والتجربة المجانية، والرصيد.حذف حسابيكيفية حذف حسابك وفيديوهاتك.الخصوصيةما البيانات التي نستخدمها ولماذا.شروط الاستخدامشروط Cutti واشتراكك.
إلغاء الاشتراك
تُدار الاشتراكات عبر المتجر الذي اشتركت من خلاله. يمكنك الإلغاء في أي وقت، وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.
- iPhone: الإعدادات → اسمك → الاشتراكات → Cutti → إلغاء الاشتراك.
- Android: Google Play → صورة ملفك الشخصي → الدفعات والاشتراكات → الاشتراكات → Cutti → إلغاء.
استعادة المشتريات
إذا غيّرت هاتفك أو أعدت تثبيت التطبيق، سجّل الدخول بالحساب نفسه واضغط على «استعادة المشتريات» في إعدادات Cutti.
استرداد المبالغ
تتولى Apple وGoogle معالجة المدفوعات، لذا يُطلب استرداد المبالغ منهما: عبر reportaproblem.apple.com إذا دفعت على iPhone، أو عبر Google Play إذا دفعت على Android.