Поддержка
Нужна помощь?
Напиши нам, и мы ответим как можно скорее — обычно в течение 1–2 рабочих дней.
Расскажи, что произошло, и по возможности приложи скриншот и укажи модель телефона.
hello@cutti.aiВопросы и ответыКак работает Cutti, бесплатная пробная версия и кредиты.Удалить аккаунтКак удалить аккаунт и видео.КонфиденциальностьКакие данные мы используем и зачем.Условия использованияУсловия для Cutti и твоей подписки.
Отмена подписки
Подпиской управляет магазин, в котором она оформлена. Отменить её можно в любой момент, а доступ сохранится до конца оплаченного периода.
- iPhone: Настройки → твоё имя → Подписки → Cutti → Отменить подписку.
- Android: Google Play → фото профиля → Платежи и подписки → Подписки → Cutti → Отменить подписку.
Восстановление покупок
Если ты сменишь телефон или переустановишь приложение, войди в тот же аккаунт и нажми «Восстановить покупки» в настройках Cutti.
Возврат средств
Платежи обрабатывают Apple и Google, поэтому возврат нужно запрашивать у них: на сайте reportaproblem.apple.com, если оплата была на iPhone, или через Google Play, если оплата была на Android.